Administración profesional para condominios que exigen orden

Depende del esquema contratado. Trabajamos con administración por visitas calendarizadas, modalidad híbrida y con equipo en sitio. 

Cada esquema tiene un alcance, una estructura y un honorario diferentes, los cuales quedan establecidos por escrito antes de la contratación.

En la evaluación inicial determinamos cuál corresponde a tu condominio y explicamos por qué.

No. El honorario corresponde exclusivamente al servicio profesional de administración: dirección del condominio, control financiero, recuperación de cartera, gestión de proveedores, cumplimiento e informes y supervisión de áreas.

El personal administrativo, operativo o de apoyo se cotiza por separado. Tampoco se incluyen seguridad, materiales, obras ni mantenimientos correctivos, salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.

Muchas veces no es el mismo servicio: es un alcance diferente presentado bajo el mismo concepto. Antes de comparar precios, solicita estos tres datos por escrito:

1. Cuál es el soporte estructural que se ofrece.
2. Cuántas visitas incluye al mes y en qué horarios.
3. Qué personal está incluido y qué se cobra por separado.
4. Cuándo se entregan los estados de cuenta, reportes de cartera e informes con evidencia.

Un honorario menor que no cubre las necesidades reales del condominio puede terminar reflejándose en cuotas extraordinarias, cartera vencida y más trabajo para el Comité.

No (salvo solicitud expresa*). 

El condominio opera su propia cuenta bancaria y nosotros administramos y documentamos sus movimientos conforme al presupuesto autorizado.

El estado de cuenta se entrega el día 15 con evidencia, y el Comité de Vigilancia conserva acceso de consulta. El esquema está diseñado para que la administración no sea juez y parte de los recursos del condominio.

*La solicitud puede ser por un Inmueble sin A.C. y soliciten ser administrador a través de la de la Empresa.

Incluye el registro de ingresos y egresos, conciliación mensual, estado de cuenta con evidencia, reporte de cartera, control de pagos a proveedores y nómina, presupuesto anual y comparativo contra lo ejercido.

No incluye auditoría externa, dictamen fiscal, planeación fiscal ni análisis de inversión. 

Cuando el condominio decide realizar una auditoría, entregamos la información y facilitamos el proceso al despacho independiente que designe la Asamblea.

Primero conciliamos los saldos e identificamos cada cuenta pendiente. Después establecemos un plan de seguimiento, comunicación y convenios de pago según las condiciones del condominio.

Cada gestión queda documentada y el Comité recibe un reporte periódico de avances. La cobranza judicial y sus gastos se evalúan y autorizan por separado cuando resultan necesarios.

Nuestro acompañamiento comprende la materia condominal: aplicación del reglamento interno y de la Ley de Propiedad en Condominio, convocatorias, asambleas, actas, acuerdos, gestión extrajudicial de cartera, revisión de contratos con proveedores y acompañamiento ante la autoridad condominal.

Los asuntos civiles, mercantiles, penales, laborales individuales, sucesorios, controversias de propiedad y juicios de cobro requieren un despacho especializado y se contratan por separado con autorización del Comité.

En esos casos integramos la documentación y damos seguimiento al despacho designado.

El condominio cuenta con canales oficiales de atención definidos desde el arranque: correo, teléfono, la app para residentes y WhatsApp. Toda solicitud que entra por cualquiera de ellos se registra con responsable y fecha compromiso, y se atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Los avances se comunican por el mismo canal y se concentran en el informe mensual del Comité, donde aparece el estatus de cada solicitud del periodo.

Para emergencias existe un canal específico disponible los 365 días, conforme al protocolo contratado. Mantenerlo reservado permite que lo verdaderamente urgente no se pierda entre las solicitudes cotidianas.

Consideramos emergencia cualquier situación que ponga en riesgo a las personas, al inmueble o a los servicios esenciales. Ante estos eventos aplicamos el protocolo de atención, realizamos la contención inicial, documentamos lo ocurrido y notificamos al Comité.

Administramos y supervisamos la solución. Cuando el personal del condominio puede resolverla dentro de sus funciones, coordinamos su atención. Si se requiere un proveedor especializado, solicitamos cotizaciones, validamos su documentación y supervisamos el trabajo.

El Comité autoriza al proveedor y el presupuesto. Los materiales, refacciones, equipos y obras se cotizan por separado, y no se genera ningún cargo sin autorización previa.

Sí. Levantamos un acta de entrega y recepción y documentamos tanto lo recibido como lo faltante.

A partir de esa información reconstruimos el padrón de propietarios, el estado de cartera y los expedientes de proveedores. También dejamos evidencia del estado en que recibimos el condominio y, cuando corresponde, el área jurídica acompaña al Comité.

Trabajamos con un periodo inicial de regularización de tres meses y un plan de trabajo a 30, 60 y 90 días para ordenar la cartera, documentación, proveedores y procesos recibidos.

A partir del cuarto mes, las metas del Score Card son exigibles y se revisan periódicamente con el Comité.

Sí. La administración, el personal administrativo especializado y la consultoría pueden contratarse por separado o integrarse en una sola solución.

Podemos proporcionar personal capacitado aunque el condominio sea administrado por su Comité o por otro proveedor. La consultoría también puede contratarse por proyecto, objetivo o periodo determinado, sin entregarnos permanentemente la administración.

Los servicios con personal en las instalaciones del cliente están sujetos a evaluación de viabilidad, alcance contractual y cumplimiento de la legislación laboral y del registro REPSE aplicable.

No. Somos una empresa de administración de condominios. Cuando el condominio requiere personal de mantenimiento, limpieza, jardinería, conserjería o administrativo, lo reclutamos, contratamos y supervisamos como parte del servicio, y su costo laboral se traslada íntegro, sin margen comercial sobre la nómina.

Todo el personal cuenta con las prestaciones de ley: seguridad social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y días de descanso. Por eso las ausencias se planean: el calendario se acuerda con anticipación y la cobertura durante esos periodos se programa y se cotiza por separado.

No mantenemos plantilla de reemplazo en espera, porque sostenerla implicaría cargar un sobrecosto permanente a todos los condominios. El condominio no paga por estructura que no usa.

Sí. Evaluamos la documentación, responsabilidades, desempeño y condiciones de cada integrante y proveedor.

Podemos continuar trabajando con el equipo existente cuando cumple con las necesidades del inmueble o presentar alternativas cuando detectamos riesgos o áreas de mejora. Cualquier cambio relevante se informa y autoriza conforme al esquema acordado con el Comité.

Necesitamos conocer la ubicación, número de unidades, servicios requeridos, situación de la administración actual, personal asignado, principales áreas comunes y problemas que desean resolver.

Con esa información determinamos el esquema recomendable, la frecuencia de atención, el equipo necesario y el honorario correspondiente.